04/COMPLIANCE合规能力
合规不是成本，
是准入门槛。
《直播电商监督管理办法》于 2026 年 2 月 1 日起施行，标识义务有明确罚则。行业正在分成两类：能持续标识、能实时互动、能完整留痕的正规方案，与靠信息差赚钱的灰色方案。我们选择前者。
4.1/法规内嵌 · BUILT-IN
把法规要求，
翻译成功能清单。
合规能力不是附加功能，而是设计之初就嵌入链路的约束条件。产品目标：让商家能够低成本地履行法定义务。
持续标识
直播画面全程显示人工智能生成标识，输出文件的元数据中同步写入标识信息；不提供去除标识的能力。
事前审核
讲解内容、服装、布景与道具在开播前逐项检查，已做成开播流程中的检查清单；违禁词在生成环节即被拦截。
事实约束
价格、尺码等关键信息强制取自商品库，模型无权生成——从生成环节杜绝虚假价格表述。
全程留痕
直播过程完整录制并保存在云端数据库，记录保存不少于三年，便于平台核查与消费者争议处理。
实时纠错
真人可随时接管纠错，对应第三十一条关于纠错机制、互动管理与记录保存的要求。
| 产品能力 | 对应条款 | 要点 |
|---|---|---|
| 持续标识 | 第三十七条第一款 | AI 生成人物图像、视频从事直播电商活动应依规标识，并持续向消费者提示 |
| 事前审核 | 第三十条 | 开播前对讲解内容、服装、布景与道具逐项检查 |
| 事实约束 | 第三十二条 / 第三十四条 | 关键商品信息取自商品库，杜绝虚假价格表述 |
| 留痕与纠错 | 第三十一条 | 纠错机制、互动管理与记录保存不少于三年 |
| 不提供去标识 | 第三十四条第二款 | 禁止利用 AI 假冒他人进行商业宣传 |
| 标识义务罚则 | 第五十九条第（五）项 | 拒不改正或情节严重的，处一万元以上十万元以下罚款 |
法规依据：《直播电商监督管理办法》（国家市场监督管理总局、国家互联网信息办公室令第 117 号，2025 年 12 月 18 日公布，2026 年 2 月 1 日起施行）。
4.2/平台规则 · PLATFORM RULES
各平台规则不一致，
按最短的那块板来。
多数品牌采取多平台同时开播的策略，各平台规则并不一致，「能不能用无人直播」取决于最短的那块板。我们把主流平台规则整理为可配置的规则库，开播前逐项校验。
| 平台 | 无人 / 录播直播 | AI 数字人直播 | 合规要点与依据 |
|---|---|---|---|
| 淘系（淘宝、天猫） | 允许，但受专项规范约束 | 允许，按《淘宝直播数字人使用规范实施细则》执行 | 2025 年 8 月生效，新增「不规范使用数字人」违规类型 |
| 抖音 | 明确治理「录播」「挂机」 | 允许，通常需真人参与与内容标识 | 平台「录播与挂机直播」处置细则；官方提示「无需真人直播」类教程不可信 |
| 视频号 | 视为「非真实直播」违规 | 禁止（AI 生成虚拟形象直播被认定违规） | 《视频号橱窗达人「发布低质量内容」实施细则》（2024 年 6 月） |
| 小红书 | 允许，须开启「AI 声明」 | 允许，须开启「AI 声明」；禁止身份造假与低质内容 | 《关于打击 AI 违规直播的治理公告》：未声明停推，身份造假关停并禁播 12 小时 |
表 1 · 主要平台对无人 / AI 直播的规则对照（依据公开规则与媒体报道整理，2026 年 9 月）。平台规则更新频繁，实际开播前需逐家复核。
- 《办法》第三十七条使用 AI 生成人物图像、视频须标识并持续提示
- 北京消协联合 8 平台承诺书显著标注「AI 生成」「拟真场景」
- 严禁 AI 换脸仿冒名人未标识内容将加注提示标识
- 是否允许无人 / AI 直播校验
- 是否要求主动声明或标识校验
- 对真人参与的要求校验
- 违规处置与罚则提示
2025 年 12 月，北京市消费者协会联合京东、美团、拼多多、唯品会、抖音、快手、小红书、微信直播等 8 家平台签订《促进 AI 技术规范应用承诺书》。
4.3/责任边界 · LIABILITY
谁的责任，
提前说清楚。
直播间的法律责任主体是使用本平台的商家（直播间运营者），我们的角色是技术提供方。产品目标是让商家能够低成本地履行法定义务，而不是替商家承担责任。
- 责任主体直播间运营者（商家）
- 平台角色技术提供方
- 数字人属性不属于「直播营销人员」
- 协议约定内容审核 / 标识展示 / 数据留存责任划分
- 告知—同意原则
- 最小必要原则
- 可删除原则
- 身体相关信息一律不入档
常客关怀涉及消费者个人信息，按《个人信息保护法》处理；关怀触达提供关闭入口。
同一套语音与交互中台支持三条画面路线；当平台收紧规则时，交付形态可切换，避免因单一形态受限而中断服务（详见 三条画面路线）。